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Posted on: March 17, 2020

City of Monroe Water Utility COVID-19 Response

COVID-19 Water Utility Response

The City of Monroe highly values the safety and health of our residents, businesses, customers, and staff.  As a provider of essential utility services, the City is working to assist our customers as coronavirus impacts the region.

The City of Monroe is taking the following steps to help our residential and business customers who might be worried about paying their bills:

  • The City will not shut off water services for the month of March.
  • The City is encouraging everyone to either pay their bills on-line or use the drop box located just outside the City Hall’s front door.  Over the phone credit card fees are currently being waived for utility payments.
  • The City will work with customers who may fall behind on their utility bills to set up a payment plan.  (Payment plans during March will not count toward the aggregate allowed per account).  For further information, please call 360-794-7400.  Please leave a message with your name, contact information, and account number if available.

The following organizations are available to assist our most vulnerable utility customers:

Salvation Army 425-259-8129
Sky Valley Food Bank 360-794-7959
Take the Next Step 360-794-1022
St. Vincent DePaul 425-355-3505
Volunteers of America 425-259-3192

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Respuesta del servicio de agua y utilidades de la Ciudad de
Monroe a COVID-19

La ciudad de Monroe valora altamente la seguridad y salud de nuestros residentes, negocios, clientes y el personal.  Como proveedor de servicios esenciales, la ciudad está trabajando para asistir a nuestros clientes a medida que el coronavirus impacta nuestra región.

La ciudad de Monroe está tomando los siguientes pasos para ayudar a nuestros clientes residenciales y  comerciales que podrían estar preocupados por pagar sus facturas:

  • La ciudad no cerrará los servicios de agua durante el mes de marzo.
  • La ciudad está alentando a todos a pagar sus facturas en línea o usar el buzón ubicado justo afuera de la puerta principal del ayuntamiento.  Actualmente no se cobran tarifas por pagos por teléfono con tarjeta de crédito.
  • La ciudad trabajara para establecer un plan de pago con los clientes que podrían retrasarse en sus facturas de servicios públicos. (los planes de pago durante el mes de marzo no contarán para el acumulado permitido por la cuenta).  Para más información, por favor llame al 360-794-7400.  Dejar un mensaje con su nombre, información de contacto y número de cuenta si está disponible.

Las siguientes organizaciones están disponibles para asistir a nuestros más vulnerables clientes de servicios públicos.

Salvation Army 425-259-8129
Sky Valley Food Bank 360-794-7959
Take the Next Step 360-794-1022
St. Vincent DePaul 425-355-3505
Volunteers of America 425-259-3192

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